1. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTIA LEGAL

En YolaCompro operamos bajo un modelo logístico optimizado, por lo que no realizamos cambios ni devoluciones por motivos de gusto personal, error de compra o expectativas del cliente.

Antes de confirmar la compra, el cliente es responsable de revisar:

• Descripción del producto
• Características técnicas
• Dimensiones
• Fotografías referenciales
  

Al finalizar la compra, el cliente declara haber revisado y aceptado esta información.

2. GARANTÍA LEGAL

De acuerdo con la normativa vigente en Chile, si el producto presenta:

• Falla de fabricación
• Producto defectuoso
• Producto incompleto
• Producto distinto al comprado
  

El cliente podrá ejercer su garantía legal dentro del primer mes desde la recepción.

En estos casos, YolaCompro podrá ofrecer como primera solución:

• 🔧 Reparación gratuita del producto
• 🔁 Cambio del producto por uno nuevo

Solo en caso de no ser posible lo anterior, se evaluará la devolución del dinero conforme a la ley.

3. CONDICIONES

Para poder gestionar un caso, el cliente deberá:

• Notificar dentro de las primeras 48 horas si el producto presenta daño de transporte o error en el pedido

• Enviar evidencia fotográfica del producto y su embalaje

• Mantener el producto sin uso indebido
  

4. EXCLUSIONES

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños por mal uso
• Desgaste natural del producto
• Uso distinto al indicado
• Manipulación indebida